Acronis Cyber Workspace – Cyber Employee AI-agent (G1, USA)

Intelligente virtuelle medarbejdere til moderne virksomheder

Acronis Cyber Workspace Cyber Employee er en AI-baseret tjeneste, der gør det muligt for virksomheder at anvende virtuelle medarbejdere til kommunikation og automatisering af arbejdsopgaver.

Løsningen leveres gennem Acronis Cyber Protect Cloud og er baseret på teknologien fra newo.ai, der specialiserer sig i digitale AI-medarbejdere.

En virtuel medarbejder kan konfigureres til at håndtere specifikke opgaver, besvare henvendelser og understøtte virksomhedens eksisterende arbejdsprocesser.

Cyber Employee er særligt relevant for virksomheder, der ønsker at effektivisere deres kundekommunikation og reducere tidsforbruget på gentagne administrative opgaver.

AI-agenter drevet af newo.ai

Acronis Cyber Employee anvender newo.ai som den underliggende platform til virtuelle medarbejdere.

newo.ai gør det muligt at konfigurere intelligente AI-agenter, som kan kommunikere med brugere og udføre understøttede opgaver på virksomhedens vegne.

Agenterne kan tilpasses forskellige forretningsområder og anvendes til eksempelvis kundeservice, informationsformidling og automatiserede samtaler.

Det konkrete funktionsomfang afhænger af agentens konfiguration og de integrationer, der er tilgængelige i newo.ai.

Automatiseret kundeservice og kommunikation

Cyber Employee kan anvendes til at automatisere dele af virksomhedens kommunikation med kunder og andre interessenter.

Virtuelle medarbejdere kan konfigureres til at håndtere almindelige spørgsmål, indsamle relevante oplysninger og hjælpe med at guide brugere videre i en proces.

Det gør løsningen relevant for virksomheder, der modtager mange gentagne henvendelser og ønsker at forbedre tilgængeligheden af deres tjenester.

Ved at automatisere udvalgte samtaler kan medarbejdere bruge mere tid på opgaver, der kræver menneskelig vurdering eller specialiseret kompetence.

Automatisering af gentagne arbejdsopgaver

Acronis Cyber Employee kan understøtte automatisering af arbejdsprocesser gennem newo.ai-platformens AI-funktioner.

AI-agenter kan konfigureres med instruktioner og relevante informationskilder, så de kan hjælpe brugere med bestemte opgaver.

Afhængigt af de tilgængelige integrationer kan dette eksempelvis omfatte indsamling af oplysninger, håndtering af standardforespørgsler og understøttelse af administrative processer.

Virksomheden kan dermed opbygge digitale assistenter, der arbejder efter definerede forretningsprocesser.

Integration med Acronis Cyber Protect Cloud

Cyber Employee er integreret i Acronis Cyber Protect Cloud som en del af Cyber Workspace.

IT-serviceudbydere kan aktivere tjenesten for deres kunder gennem Acronis Management Portal.

Når tjenesten aktiveres, oprettes en tilknyttet kundekonto automatisk hos newo.ai.

Det gør det muligt at administrere tjenestens aktivering og kundeadgang fra Acronis-platformen.

Denne integration er særligt relevant for managed service providers, der ønsker at tilbyde AI-baserede løsninger til deres eksisterende kunder.

Single Sign-On til administration

Acronis Cyber Employee understøtter Single Sign-On mellem Acronis Cyber Protect Cloud og newo.ai.

Autoriserede administratorer kan åbne newo.ai-konsollen direkte fra Acronis' administrationsmiljø.

Det reducerer behovet for at skifte mellem separate administrationssystemer og forenkler adgangen til den underliggende AI-platform.

Selve konfigurationen af virtuelle medarbejdere og deres funktioner foretages gennem newo.ai.

Centraliseret administration af flere kunder

Acronis Cyber Employee er udviklet med henblik på distribution gennem IT-serviceudbydere og Acronis-partnere.

Tjenesten kan aktiveres for individuelle kundemiljøer, og adgangen kan administreres gennem Acronis' eksisterende rolle- og rettighedssystem.

Partneradministratorer kan administrere tjenestens tilgængelighed for forskellige kunder, mens autoriserede kundeadministratorer kan få adgang til deres egne AI-miljøer.

Denne multitenant-arkitektur gør det muligt for serviceudbydere at tilbyde AI-agenter som en del af deres eksisterende serviceportefølje.

Forbrugsbaseret afregning og rapportering

Cyber Employee understøtter forbrugsrapportering gennem integrationen mellem newo.ai og Acronis Cyber Protect Cloud.

Platformen registrerer anvendelsen i form af Cyber Employee-forbrugsenheder.

Forbruget kan rapporteres pr. kundemiljø og anvendes som grundlag for afregning.

Det giver IT-serviceudbydere mulighed for at følge kundernes anvendelse og administrere den tilhørende fakturering.

Denne produktvariant er betegnet som en agentlicens. Eventuelle separate forbrugsenheder og deres priser afhænger af den konkrete abonnementsmodel.

Amerikanske datacentre

Denne udgave af Acronis Cyber Employee er mærket Only US DCs og er dermed begrænset til amerikanske datacentre.

Virksomheder og IT-serviceudbydere bør være opmærksomme på denne geografiske begrænsning, inden tjenesten aktiveres.

For organisationer, der behandler personoplysninger eller andre følsomme informationer, er det vigtigt at undersøge dataplacering, databehandleraftaler og eventuelle internationale dataoverførsler.

Dette er særligt relevant for europæiske virksomheder med krav til overholdelse af GDPR.

En fleksibel AI-løsning til virksomheder og IT-serviceudbydere

Acronis Cyber Workspace Cyber Employee giver virksomheder mulighed for at anvende AI-baserede virtuelle medarbejdere gennem en platform, der er integreret med Acronis Cyber Protect Cloud.

Løsningen kombinerer newo.ai's AI-teknologi med Acronis' partneradministration, adgangsstyring og forbrugsrapportering.

Det gør produktet relevant for virksomheder, der ønsker at automatisere kundekommunikation, forbedre tilgængeligheden af information og effektivisere gentagne opgaver.

Med Acronis Cyber Workspace Cyber Employee kan virksomheder og IT-serviceudbydere udvide deres digitale tjenester med intelligente AI-agenter og centraliseret administration.